Definiciones
Términos usados para facilitar la comprensión del tratamiento de datos. A continuación se indican definiciones clave aplicadas en esta política.
Datos personales: información que permite identificar a una persona natural, como nombre, correo electrónico, número de teléfono y mensaje enviado a través del formulario.
Tratamiento de datos: cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo recogida, registro, almacenamiento, uso y eliminación conforme a los fines descritos en esta política.
Usuario: persona natural que visita el sitio y puede enviar información mediante el formulario de contacto para consultas técnicas o solicitudes de servicio.
Servicio: las actividades de diseño, instalación, recambio, mantenimiento y medición de iluminación LED ofrecidas por Luminaria Fina a clientes en Piura.
Cookies: pequeños ficheros usados para el funcionamiento básico del sitio. Solo se emplean cookies estrictamente necesarias salvo que el usuario autorice otras.
Recopilación de datos
Los datos recogidos se limitan a los campos del formulario de contacto y a los metadatos imprescindibles para la gestión del envío. No se realizan tratamientos destinados a publicidad o análisis de mercadotecnia.
Datos proporcionados por el usuario
Los datos comunicados voluntariamente a través del formulario se usan para atender la consulta técnica o comercial relacionada con los servicios.
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Teléfono de contacto
- Asunto de la consulta
- Mensaje o descripción del requerimiento
- Metadatos del envío (fecha y hora)
Datos recogidos automáticamente
El sitio puede emplear únicamente datos técnicos estrictamente necesarios para el funcionamiento y la seguridad de la comunicación. No se realiza seguimiento con fines publicitarios.
- Cookies estrictamente necesarias para navegación
- Registro técnico del servidor limitado a los registros de acceso.
- Datos de sistema y navegador sólo si resultan necesarios para diagnóstico
- Dirección IP y datos de conexión que permiten identificar la sesión y detectar accesos no autorizados.
- Información técnica del navegador y del dispositivo, como tipo de navegador, sistema operativo y resoluciones de pantalla.
- Registros de actividad en el sitio: páginas consultadas, fecha y hora de acceso y origen de la visita para fines operativos y de seguridad.
Finalidades del tratamiento
Los datos recogidos a través del formulario y de los registros automáticos se usan exclusivamente para atender consultas y coordinar servicios relacionados con iluminación LED en almacenes y talleres. Se limita el uso a lo estrictamente necesario para la gestión de solicitudes y la protección de la seguridad operativa.
- Atender y gestionar consultas recibidas mediante el formulario de contacto, teléfono o correo.
- Coordinar visitas técnicas, mediciones de iluminación y la planificación sectorizada de instalaciones sin interrumpir totalidades operativas.
- Realizar seguimiento técnico de instalaciones, recambios y mantenimiento preventivo y correctivo cuando proceda.
- Conservar un registro de comunicaciones y acuerdos básicos entre la empresa y la persona interesada para fines operativos.
- Proteger la seguridad del sitio y de los sistemas frente a accesos no autorizados o uso indebido.
- Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos legítimos de autoridades competentes.
- Mejorar procesos internos de atención y la organización del trabajo a partir de estadísticas agregadas, sin uso publicitario.
- Efectuar auditorías internas y conservación de evidencias técnicas en caso de incidencias relacionadas con instalaciones.
Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos recogidos se apoya en bases legales adecuadas según la naturaleza de la actuación solicitada. Solo se procesan los datos necesarios para cada finalidad concreta.
- Consentimiento explícito del interesado al enviar el formulario para gestionar una consulta o solicitud.
- Ejecución de medidas precontractuales o contractuales necesarias para coordinar trabajos y visitas técnicas solicitadas.
- Cumplimiento de obligaciones legales frente a autoridades competentes cuando exista requerimiento.
- Interés legítimo limitado para garantizar la seguridad de los sistemas y la prevención de fraudes, con evaluación de impacto proporcional.
Derechos conforme a Ley N° 29733
La Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, reconoce derechos sobre los datos personales. Para orientación o presentación de reclamos existe la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales se tratan y con qué finalidad.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión o cancelación: pedir la eliminación de datos cuando proceda conforme a la ley.
- Derecho de oposición: solicitar la limitación del tratamiento por motivos fundados y legítimos.
- Derecho a la portabilidad cuando el tratamiento se realice por medios automatizados y la ley lo habilite.
- Presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) si se considera vulnerado algún derecho.
Cookies
El sitio utiliza cookies necesarias para el funcionamiento y para la gestión del formulario. Otras cookies sólo se activan si hay consentimiento previo del visitante.
Se distinguen cookies estrictamente necesarias para mantener sesiones y procesar el formulario, y cookies opcionales que requieren consentimiento para funciones adicionales.
Categorías: necesarias (imprescindibles para envío de formularios y seguridad) y opcionales (mejoras de experiencia si se autoriza). No se usan cookies con fines publicitarios por defecto.
La gestión y eliminación de cookies puede realizarse desde las opciones del navegador. Las cookies opcionales pueden desactivarse sin afectar al envío de consultas.
Política de cookies
Cesión y comunicación de datos
Los datos personales no se venden ni se ceden con fines comerciales. Las cesiones se limitan a los casos estrictamente necesarios para las finalidades indicadas.
- Proveedores que gestionan el servicio de formulario y correo electrónico, en calidad de encargados del tratamiento.
- Proveedores técnicos que intervienen en la seguridad de los sistemas cuando su intervención resulta necesaria.
- Autoridades públicas o judiciales cuando exista un requerimiento legalmente fundado.
- Empresas colaboradoras para la ejecución de servicios contratados, únicamente con los datos indispensables para la tarea encomendada.
- No se ceden datos a terceros para actividades de mercadotecnia sin el consentimiento previo del titular.
- No se realizan ventas de bases de datos ni transferencias masivas con fines comerciales.
Conservación de los datos
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y para atender obligaciones legales y de seguridad. Se adoptan criterios de minimización para limitar los plazos.
Los mensajes y datos del formulario se conservan mientras sea necesario para gestionar la consulta y por un periodo adicional razonable para atender obligaciones legales y registro técnico.
Los registros de acceso y eventos técnicos se mantienen por el tiempo necesario para análisis de seguridad y detección de incidentes, con criterios de retención proporcional.
Cuando procede la supresión, los datos se eliminan de los sistemas activos y, en su caso, se conservan en copias de respaldo por el tiempo estrictamente necesario para recuperación ante incidentes, antes de su eliminación definitiva.
Seguridad de los datos
Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra el acceso no autorizado, la pérdida y la alteración. El enfoque prioriza el control de accesos y la protección de las comunicaciones.
- Acceso restringido a la información con controles por rol y autenticación de usuarios autorizados.
- Cifrado de las comunicaciones y uso de protocolos seguros para transmisión de datos sensibles.
- Copias de seguridad periódicas y pruebas de restauración para garantizar la disponibilidad ante incidentes.
Ejercicio de derechos
Las solicitudes para ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, cancelación o portabilidad deben remitirse con identificación y especificación de la petición. Se atenderán en la medida en que procedan conforme a la ley.
[email protected]
Las solicitudes se procesan en un plazo razonable; en la práctica, se procura una respuesta dentro de 30 días hábiles desde la recepción de la información necesaria para tramitar la petición.
Menores de edad
El sitio no está dirigido específicamente a menores y no se recogen intencionadamente datos de personas menores de edad. Si se detecta el tratamiento de datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, se procederá a su eliminación cuando sea procedente.
Enlaces a terceros
El sitio puede incluir enlaces a recursos externos. No se asume responsabilidad por las prácticas de privacidad de esos terceros ni por el contenido alojado fuera del dominio de Luminaria Fina.
Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o de operaciones. Fecha de última actualización: 06/09/2026.
Contacto sobre privacidad
Para consultas relacionadas con la protección de datos, enviar la solicitud mediante el formulario de contacto en Luminaria Fina o comunicar al teléfono +51950005163. Dirección: Calle Salitral 201 Veintiséis de Octubre, 20007, Perú.
Calle Salitral 201 Veintiséis de Octubre, 20007, Perú